1. Qui est responsable ?
Covicon BV, Krommebeekstraat 22, 8930 Menen (Belgique), numéro d’entreprise BE 0759.971.739, est responsable du traitement de vos données personnelles. Covicon fait partie de Valtech Group. Vous pouvez nous joindre via info@covicon.be ou au +32 56 23 67 31.
2. Quelles données collectons-nous, pourquoi et sur quelle base légale ?
- Formulaire de contact et de démo : nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), fonction (facultatif) et votre message. Nous les utilisons pour répondre à votre question et organiser un appel ou une démo. Base légale : votre demande et notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles.
- Test de procédé (demande de test) : les mêmes données, plus les informations sur votre produit et jusqu’à trois photos que vous téléchargez vous-même. Nous les utilisons pour préparer votre test et assurer votre suivi. Base légale : votre demande (mesures précontractuelles). Ne téléchargez pas de photos sur lesquelles figurent des personnes.
- Demande du guide : prénom, nom, entreprise et adresse e-mail. Nous vous envoyons un lien de téléchargement personnel, et un collaborateur de Covicon peut vous contacter une fois pour vérifier que le guide était clair. Base légale : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment.
- Données techniques : votre adresse IP est traitée temporairement pour éviter les abus et le spam (limitation du nombre de demandes par heure ou par jour). Nous ne la conservons que sous forme hachée, illisible. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site et ses formulaires.
- Statistiques et publicité (uniquement avec votre consentement) : voir le point 6 sur les cookies. Base légale : votre consentement.
À chaque demande, nous conservons aussi le texte qui vous a été présenté et l’heure, afin de pouvoir démontrer ce à quoi vous avez consenti. Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et ne vendons pas vos données.
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Uniquement avec des prestataires qui travaillent pour notre compte (sous-traitants), sur la base d’un accord de sous-traitance :
- Supabase : stockage des demandes, des photos et du guide (région UE, Francfort).
- Resend : envoi de nos e-mails, comme la confirmation et le lien de téléchargement du guide (région UE).
- GoDaddy : hébergement de ce site.
- Cloudflare (Turnstile) : contrôle invisible pour vérifier qu’un formulaire est rempli par un humain.
- Google (Google Tag Manager). Avec votre consentement, Tag Manager charge les outils de mesure et de publicité listés au point 6.
Au sein de Covicon et de Valtech Group, seuls les collaborateurs qui traitent votre demande y ont accès. Nous ne communiquons par ailleurs des données que si la loi l’exige.
4. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certaines des parties ci-dessus (comme Google, Cloudflare et les fournisseurs d’outils publicitaires) sont établies aux États-Unis ou peuvent accéder aux données depuis ce pays. Elles s’appuient sur une décision d’adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) ou sur des clauses contractuelles types.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes via les formulaires de contact, de démo et de test de procédé, y compris les photos et les e-mails associés : jusqu’à 24 mois après notre dernier contact. Si vous devenez client, un délai plus long s’applique à la relation client (par exemple pour la comptabilité).
- Demandes du guide : jusqu’à 24 mois après la demande. Le lien de téléchargement lui-même expire après 48 heures.
- Cookies : voir le point 6.
Ensuite, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
6. Cookies et outils de mesure
Lors de votre première visite, une bannière demande si nous pouvons placer des cookies de mesure et de publicité. Si vous choisissez « Essentiels uniquement », ces outils ne sont pas chargés. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
- Nécessaires : « covicon_consent » mémorise votre choix (365 jours). Aucun consentement n’est requis pour cela. Lors de l’envoi d’un formulaire, nous utilisons aussi un contrôle de sécurité (Cloudflare Turnstile) contre le spam.
- Avec consentement : Google Tag Manager charge Google Analytics 4 (statistiques de visite), Microsoft Clarity (utilisation des pages), Meta Pixel (Facebook et Instagram) et LinkedIn Insight Tag (mesure publicitaire). Ces services déposent leurs propres cookies et traitent notamment votre adresse IP, votre appareil et les pages consultées.
Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier et de les effacer, de limiter leur traitement, à la portabilité et de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte les traitements antérieurs. Envoyez votre demande à info@covicon.be ; nous répondons dans un délai d’un mois. Pour vérifier votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires.
8. Réclamation
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous d’abord. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nous utilisons un nouvel outil. La date en haut de page indique la dernière version.